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Clarté Domus est une boutique en ligne indépendante, spécialisée dans les nettoyants et désinfectants pour la maison. Nous référençons et comparons les marques L'Arbre Vert, Maison Verte et Bona à travers un catalogue de 83 références, avec un accompagnement clair avant et après la commande. Cette page explique qui exploite la boutique, comment nous sélectionnons nos produits, pourquoi nos prix sont compétitifs et quelles sont vos garanties en matière d'authenticité et de qualité.
La boutique est opérée par Domus Clair Distribution, une société d'exploitation et de distribution créée pour gérer des boutiques spécialisées en entretien de la maison. Domus Clair Distribution exploite la boutique indépendante et en assume l'ensemble des obligations commerciales vis-à-vis des clients : c'est cette entité qui est votre interlocuteur contractuel, de la commande à la résolution d'un éventuel litige.
Concrètement, Domus Clair Distribution regroupe dans une seule structure l'exploitation commerciale, la logistique et le service client, afin que chaque commande soit suivie de bout en bout par la même équipe. Ses responsabilités couvrent :
La boutique est établie à Lyon : notre adresse postale est 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Clarté Domus existe depuis 2019 et n'est affiliée à aucune des marques distribuées : nous ne sommes ni le site officiel de L'Arbre Vert, ni celui de Maison Verte, ni celui de Bona. Nous sommes un spécialiste multi-marques indépendant, ce qui est précisément ce qui nous permet de comparer objectivement les produits entre eux.
Notre catalogue est volontairement restreint. Plutôt que de vendre de tout, nous nous concentrons sur une seule famille de produits : les nettoyants et désinfectants pour la maison. Cette spécialisation se traduit par une expertise concrète de l'équipe :
Cette expertise alimente directement les fiches d'utilisation pratiques, les comparatifs entre références d'une même catégorie et les conseils de dosage que nous publions. L'objectif est de vous aider à éviter le surdosage — qui coûte plus cher et est souvent moins efficace — et de choisir en connaissance de cause entre un nettoyant classique, un produit certifié écologique ou une solution technique adaptée à votre sol.
Chaque produit du catalogue passe par une grille d'évaluation interne avant d'être publié. Cette grille porte sur :
Nous évaluons également les informations produits de manière critique. Par exemple, sur une lessive liquide hypoallergénique comme la L'Arbre Vert Lessive Savon Végétal Ecolabel (2,025 L, 45 lavages), nous vérifions que les éléments de composition et d'usage repris sur la fiche correspondent bien à ce qui figure sur l'emballage du fabricant. Ce travail de relecture est détaillé dans la section consacrée à l'authenticité ci-dessous.
Nous pensons qu'un client mérite de comprendre d'où vient le prix qu'il paie. Voici, sans détour, le fonctionnement économique de la boutique.
La boutique fonctionne en modèle de spécialiste multi-marques : les volumes sont regroupés sur une seule catégorie de produits, ce qui nous permet d'obtenir des conditions d'achat proportionnées même sur des références individuelles. Aucun intermédiaire de revente supplémentaire ne s'intercale entre le distributeur agréé et la boutique.
Les stocks sont gérés en rotation courte depuis un unique centre logistique dans la région lyonnaise, ce qui réduit les coûts de possession répercutés habituellement dans les prix. Les processus de préparation sont standardisés pour la catégorie des liquides d'entretien, avec un emballage anti-fuite qui réduit les casses et les retours. Le service client est mutualisé entre des départements spécialisés, ce qui évite des coûts de support disproportionnés.
Toutes les références sont achetées exclusivement auprès de distributeurs et grossistes français agréés par les fabricants, avec obligation de traçabilité du lot et facture d'origine conservée pour chaque réception. Les commandes sont groupées par cycles hebdomadaires, ce qui réduit les frais de transport unitaires par produit. Les fins de série et les conditionnements proches de la date de durabilité minimale sont achetés à prix réduit et signalés comme tels sur la fiche produit concernée.
Les campagnes promotionnelles — y compris le code DOMUS15, qui offre 15 % de réduction sur les articles éligibles au paiement — sont financées directement par la marge opérationnelle de la boutique, sans surcoût facturé au fabricant ni réduction de la qualité de service. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement : certains articles ou paniers peuvent ne pas y être éligibles.
Les prix varient entre références et dans le temps en fonction du coût d'achat négocié auprès du distributeur, des tailles de conditionnement, des remises quantitatives ponctuelles et des fins de série signalées. Une variation de prix ne traduit jamais une différence d'origine du produit : un prix réduit ne modifie ni l'origine ni le lot du produit. Chaque référence, quel que soit son niveau de prix au moment de l'achat, suit le même contrôle de réception, le même stockage et le même emballage.
Les économies réalisées en amont — regroupement de volumes, logistique unique, circuit de distribution court — sont en partie répercutées sur le prix affiché plutôt que conservées intégralement. C'est la seule source de notre avantage prix, et il n'y a rien de caché derrière.
Chaque produit expédié est d'origine fabricant, non reconditionné et non dilué. Si un client établit qu'un produit reçu ne correspond pas à cet engagement, la boutique en assume pleinement les conséquences selon le processus décrit ci-dessous.
Avant publication, chaque fiche produit est vérifiée par l'équipe interne : correspondance entre la référence publiée et le produit réellement reçu, cohérence du conditionnement, reprise des éléments de composition et d'usage figurant sur l'emballage du fabricant. Nous ne reprenons jamais une description à l'aveugle.
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'intégrité du scellé, la présence du bouchon d'origine, la lisibilité de l'étiquette du fabricant et la correspondance entre la référence reçue et celle commandée. En cas d'anomalie, signalez-la dans le cadre décrit ci-dessous.
Pour instruire une demande, nous avons besoin de trois éléments :
Une fois votre réclamation reçue, le traitement suit trois étapes :
Toute réclamation relative à l'authenticité ou à la qualité reçoit une décision motivée dans un délai maximal de cinq jours ouvrés après réception des éléments demandés. En cas d'authenticité établie comme défaillante, vous obtenez, au choix, le remboursement intégral de l'article et des frais de retour, ou l'envoi d'un produit de remplacement conforme, sans condition de délai une fois l'anomalie constatée.
Nos conditions commerciales sont simples et affichées :
Le catalogue compte aujourd'hui 83 références réparties sur nos trois marques : 38 produits L'Arbre Vert, 16 produits Maison Verte et 29 produits Bona. Que vous cherchiez un liquide vaisselle écolabel, un gel lave-vaisselle sans phosphates, une lessive hypoallergénique ou un nettoyant technique pour parquet, notre équipe peut vous aider à comparer les options avant d'acheter.
Une question sur un produit, un dosage, une compatibilité de surface ou une commande en cours ? Écrivez-nous à support@clartedomus.shop : votre message est traité par l'équipe qui gère les achats et la préparation, donc par les personnes qui connaissent le produit que vous avez reçu. Vous pouvez également explorer le catalogue directement sur clartedomus.shop et comparer les fiches entre marques et entre catégories avant de vous décider.